Gastronomie
Online-Reservierung für Ihr Restaurant.
Gäste reservieren auf Ihrer eigenen Website, und der Tisch steht sofort im Plan Ihres Teams. Dazu kommen die Karte fürs Handy, eingeordnete Gruppenanfragen und ein Telefon, das auch im vollen Service abgenommen wird. Wir bauen das mit Ihnen und betreuen es danach.
Erstgespräch vereinbaren- Reservierung auf Ihrer eigenen Seite
- Betreuung nach dem Start
Was im Restaurant Zeit kostet. Meistens mitten im Service.
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Reservierungen im Service
Das Telefon klingelt, wenn alle Hände voll sind. Online reservierte Tische stehen sofort im Plan, ohne dass jemand mitschreibt.
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Absagen und leere Tische
Am Vortag geht eine Erinnerung raus, mit einem Link zum Absagen. Wer nicht kommen kann, sagt ab, und der Tisch ist wieder buchbar.
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Gruppen und Feiern
Anfragen für Geburtstage oder Firmenfeiern kommen mit Datum, Personenzahl, Anlass und Essenswunsch an. Ihr Team schreibt das Angebot, statt nachzufragen.
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Karte und Öffnungszeiten
Die Karte ist am Handy als Text lesbar, nicht als PDF. Gerichte, Preise, den Mittagstisch und Ihre Zeiten ändern Sie selbst.
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Bewertungen
Gäste, die zugestimmt haben, bekommen nach dem Besuch eine kurze Nachricht mit dem Link zu Ihrem Google-Profil. Gefragt werden alle, nicht nur die Zufriedenen.
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Personal und Bewerbungen
Offene Stellen stehen auf Ihrer Seite, Bewerber geben Schichten und Verfügbarkeit gleich mit an. Die Bewerbung kommt vollständig an, nicht als Anruf zwischen zwei Tischen.
Reservieren Sie einen Tisch. Und sehen Sie, wo er landet.
Ein Gast reserviert auf der Website, Ihr Team sieht daneben den Tischplan zur gewählten Zeit. Ab sieben Personen wird aus der Buchung eine Gruppenanfrage.
Bis Freitag, 19:30.
Tisch für 4 Personen. Die Bestätigung kommt per Mail, am Vortag eine Erinnerung mit einem Link zum Absagen.
- frei
- belegt
- Vorschlag
Vorschlag: Tisch 6, ein Vierertisch. Die Reservierung landet direkt dort.
- Personen
- 12
- Tag
- Freitag
- Anlass
- Firmenfeier
- Essen
- Menü
Wintergarten an diesem Abend frei.
Ein Antwortentwurf mit Menüvorschlag liegt bereit. Ihr Team prüft und schickt ihn ab.
Beispiel mit einer erfundenen Brasserie. Wie viele Tische es gibt, wie lange ein Tisch belegt ist und ab welcher Größe eine Anfrage statt einer Buchung kommt, legen wir mit Ihnen fest.
Was wir für Ihr Restaurant bauen. Von der Karte bis zum Telefon.
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Website
Karte, Zeiten, Bilder und Anfahrt, fürs Handy zuerst gebaut. Gestaltet nach Ihrem Haus, nicht nach einer Vorlage.
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Online-Reservierung
Tische, Zeitfenster und Regeln nach Ihrem Haus. Bestätigung und Erinnerung gehen von allein raus.
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KI-Automation
Gruppen- und Eventanfragen werden gelesen, nach Datum, Personen und Anlass eingeordnet und mit einem Antwortentwurf vorgelegt.
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KI-Telefonassistent
Nimmt ab, wenn im Service niemand kann, beantwortet Fragen zu Zeiten und Karte und trägt Reservierungen ein.
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Plattform
Gutscheine, Vorbestellung zum Abholen oder ein gemeinsamer Plan für mehrere Standorte, wenn das Geschäft wächst.
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App und Treuekarte
Eine Stempelkarte im Wallet oder eine eigene App für Stammgäste, wenn es sich für Ihr Haus lohnt.
Eigene Reservierung oder Portal? Ehrlich eingeordnet.
Eine eigene Reservierung lohnt sich, wenn
- viele Gäste Sie schon kennen oder gezielt nach Ihrem Namen suchen.
- Sie Gästeliste und Stammgäste selbst pflegen wollen.
- Sie Regeln brauchen, die ein Portal nicht abbildet, etwa für Gruppen, Schichten oder Menüs.
- Website, Reservierung und Telefon zusammenarbeiten sollen.
Ein Portal reicht, wenn
- Sie neu eröffnen und vor allem Gäste erreichen wollen, die Sie noch nicht kennen.
- eine Reservierung ohne eigene Regeln genügt.
- Sie keine eigene Website pflegen möchten.
Beides schließt sich nicht aus: Sie können auf einem Portal sichtbar bleiben und Stammgäste über die eigene Seite reservieren lassen. Was zu Ihrem Haus passt, klären wir im Erstgespräch.
Vom Gespräch zum ersten Abend. Und in jeder Saison danach.
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Schriftliche Einschätzung
Gespräch bei Ihnen
Wir sehen uns an, wie heute reserviert wird: Telefon, Mail, Portal, der Zettel an der Kasse. Danach bekommen Sie eine schriftliche Einschätzung, bevor Sie etwas beauftragen.
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Regeln für Ihr Haus
Tischplan und Regeln
Tische, Plätze, Zeitfenster je Abend und ab welcher Gruppengröße eine Anfrage statt einer Buchung kommt. Das legen wir mit Ihnen fest, statt einen Standard zu übernehmen.
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Klickbarer Entwurf
Website und Reservierung
Karte, Bilder und Reservierung sehen Sie als klickbaren Entwurf, am Handy und am Rechner. Wir überarbeiten, bis es passt.
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Live, Zugänge bei Ihnen
Start mit Ihrem Team
Wir schalten frei und zeigen Ihrem Team den Tischplan. In den ersten Wochen sehen wir genau hin und stellen nach, was im Service hakt.
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Laufende Betreuung
Betreuung
Neue Karte zur Saison, ein Menü für die Feiertage, ein zweiter Standort: Wir bleiben Ihr Ansprechpartner und bauen aus, was sich bewährt.
Gefunden werden, bevor jemand reserviert.
Wer abends ein Restaurant in der Nähe sucht, entscheidet bei Google oder in einer KI-Suche. Ein gepflegtes Google-Profil, eine schnelle Seite und die richtigen Begriffe gehören deshalb dazu.
Häufige Fragen
Wir haben schon ein Reservierungssystem. Müssen wir wechseln?
Nicht unbedingt. Läuft Ihr System gut, binden wir es in die neue Website ein. Fehlen Ihnen Regeln für Gruppen, Schichten oder Menüs, bauen wir die Reservierung passend zu Ihrem Haus. Was sich lohnt, klären wir im Erstgespräch.
Was passiert, wenn ein Gast nicht kommt?
Am Vortag bekommt jeder Gast eine Erinnerung mit einem Link zum Absagen, und ein abgesagter Tisch ist sofort wieder buchbar. Für große Gruppen lässt sich auf Wunsch eine Anzahlung einrichten. Wie streng Sie das handhaben, entscheiden Sie.
Kann der Telefonassistent auch Reservierungen annehmen?
Ja. Er nimmt ab, wenn im Service niemand kann, fragt Tag, Uhrzeit und Personenzahl ab und trägt die Reservierung in denselben Plan ein. Will der Anrufer jemanden aus dem Team sprechen, gibt es einen Rückruf.
Können wir Karte und Öffnungszeiten selbst ändern?
Ja. Gerichte, Preise, den Mittagstisch und die Öffnungszeiten ändern Sie in einem einfachen Formular, ohne Programmierkenntnisse. Wer das lieber abgibt, schickt uns die Änderung, und wir setzen sie im Rahmen der Betreuung um.
Was kostet das?
Das hängt vom Umfang ab: Eine Website mit Reservierung ist etwas anderes als Reservierung, Telefonassistent und Gutscheine zusammen. Den Aufbau rechnen wir einmal ab, die Betreuung danach monatlich. Nach dem Erstgespräch bekommen Sie eine schriftliche Einschätzung von Umfang und Kosten.
Wem gehören die Gästedaten?
Ihnen. Website, Domain und Zugänge laufen auf Ihren Namen, ebenso die Konten, in denen Reservierungen und Gästeliste liegen. Beenden Sie die Zusammenarbeit, nehmen Sie alles mit.
Andere Branchen. Gleiche Arbeitsweise, andere Abläufe.
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Handwerk
Anfragen kommen mit Fotos, Adresse und Wunschtermin an, auch wenn Sie gerade auf der Baustelle stehen.
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Praxen
Patienten buchen selbst und werden erinnert, und wer bei besetztem Empfang anruft, bekommt trotzdem eine Antwort.
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Friseur und Kosmetik
Kundinnen buchen Leistung und Mitarbeiterin selbst, auch nach Ladenschluss, und sagen per Klick ab statt gar nicht.
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Makler
Exposés, Besichtigungstermine und Suchkunden laufen über einen Weg statt über Postfach und Telefon.
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Kanzleien
Erstanfragen kommen mit Anliegen, Frist und Unterlagen an, und Mandanten sehen ihren Stand im Portal.
Ihr Projekt in drei Klicks anfragen.
Kein Verkaufsgespräch. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung und einen Partner, der nach dem Launch bleibt.