Für Arzt-, Zahnarzt- und Therapiepraxen

Eine Praxis-Website, die den Empfang entlastet.

Patienten buchen selbst, werden am Vortag erinnert und sagen per Klick ab, wenn etwas dazwischenkommt. Wer anruft, während alle Leitungen belegt sind, bekommt trotzdem eine Antwort. Wir bauen das mit Ihnen und bleiben danach.

Erstgespräch vereinbaren
  • Ihre Praxissoftware bleibt
  • Betreuung nach dem Start
Online gebucht jetzt R. Becker, Do 09:00, Folgetermin
Abgesagt, Termin vergeben jetzt H. Jansen sagt per Link ab, M. Keller rückt nach
Anruf angenommen jetzt Rezeptwunsch notiert, Rückruf nicht nötig
Donnerstag Vormittag, Raum 1
  1. A. YilmazVorsorge
  2. freionline buchbar R. BeckerFolgetermin online
  3. H. JansenBlutabnahme M. KellerBlutabnahme nachgerückt
  4. T. NowakBefundbesprechung
  5. AnrufEmpfang besetzt P. BrandtFolgerezept notiert

Was eine Praxis wirklich braucht. Neben guter Medizin.

  • Termine ohne Warteschleife

    Montags um acht klingelt es ohne Pause. Wer online bucht, blockiert keine Leitung, und Ihr Team legt fest, welche Zeiten und Anliegen frei buchbar sind.

  • Weniger leere Termine

    Am Vortag kommt eine Erinnerung mit Absage-Link. Ein frei gewordener Termin geht an die Warteliste, statt ungenutzt zu bleiben.

  • Rezepte und Überweisungen

    Folgerezept, Überweisung, Bescheinigung: Ein Formular nimmt das Anliegen mit Name und Geburtsdatum auf und legt es geordnet beim Empfang ab.

  • Erreichbar bei besetztem Empfang

    Ein Telefonassistent beantwortet Sprechzeiten und Anfahrt, trägt Termine ein und notiert alles andere für den Rückruf.

  • Personal finden

    MFA, ZFA, Therapeutinnen: eine Karriereseite, die zeigt, wie Ihr Team arbeitet, und eine Bewerbung, die vom Handy in wenigen Minuten abgeschickt ist.

  • Gefunden und richtig angegeben

    Google-Profil mit aktuellen Sprechzeiten, Angaben zur Barrierefreiheit Ihrer Räume und ein Impressum mit den Pflichtangaben für Heilberufe.

Ein Vormittag am Empfang. Spielen Sie ihn durch.

Wählen Sie Ihre Praxisart und eine Situation. Links buchen, bestätigen oder telefonieren Sie als Patient, rechts sehen Sie, was davon bei Ihrem Team ankommt.

Was Patienten sehen

Praxis am ParkTermin buchen

Worum geht es?

Was Ihr Team sieht

DonnerstagHausarztpraxis
  1. A. YilmazVorsorge
  2. freionline buchbar
  3. H. JansenBlutabnahme
  4. T. NowakBefundbesprechung
  5. freionline buchbar
  6. S. HaasFolgetermin
Neu am Empfang
  • Noch nichts Neues. Probieren Sie es auf der Patientenseite aus.
Beispiel mit erfundener Praxis und erfundenen Patienten.

Womit wir den Empfang entlasten. Von der Website bis zum Telefon.

Was wir übernehmen und was nicht. Klar getrennt.

Das bauen und betreuen wir

  • Website, Online-Buchung, Formulare und Erinnerungen.
  • den Telefonassistenten, sein Wissen und seine Weiterleitungen.
  • die Einordnung von Anfragen, bis sie beim Empfang liegen.
  • Updates, Änderungen und eine monatliche Auswertung.

Das bleibt, wo es ist

  • Ihre Praxissoftware und die Patientenakte.
  • jede medizinische Einschätzung. Der Assistent stellt keine Diagnose.
  • die Abrechnung mit Kassen und Kassenärztlicher Vereinigung.
  • die Entscheidung, welche Termine online buchbar sind.

Wir ersetzen keine Praxissoftware und mischen uns nicht in die Behandlung ein. Wir bauen den Weg, auf dem Termine, Anfragen und Anrufe geordnet bei Ihrem Team ankommen.

Wie Ihre Praxis-Website entsteht. Und wer sie danach betreut.

  1. Gespräch und Bestandsaufnahme

    Wie kommen heute Termine, Rezeptwünsche und Anrufe herein, und wo staut es sich? Wir sehen uns Ihre Abläufe, Ihre Praxissoftware und Ihre bestehende Website an. Danach bekommen Sie eine schriftliche Einschätzung, bevor Sie etwas beauftragen.

    Schriftliche Einschätzung

  2. Entwurf

    Sie sehen Website und Buchung als klickbaren Entwurf, am Handy und am Rechner, mit Ihren echten Leistungen und Sprechzeiten.

    Klickbarer Entwurf

  3. Bau und Anbindung

    Wir bauen die Seite, richten Buchung, Formulare und Erinnerungen ein und binden an, was schon da ist. Datenschutz und Auftragsverarbeitung klären wir, bevor Patientendaten fließen.

    Vorschau-Adresse

  4. Start mit Ihrem Team

    Wir zeigen dem Empfang, wo Buchungen, Anfragen und Notizen des Assistenten ankommen. Der Assistent startet zuerst nur bei besetzter Leitung, später auch außerhalb der Sprechzeiten.

    Live, Zugänge bei Ihnen

  5. Betreuung

    Einmal im Monat sehen wir mit Ihnen auf die Zahlen: wie viele Termine online kommen, wie viele abgesagt und neu vergeben werden, welche Anrufe der Assistent annimmt. Dann passen wir an.

    Monatliche Auswertung

Häufige Fragen

Wir nutzen schon ein Online-Buchungssystem. Muss das weg?

Nein. Wenn es gut funktioniert und eine Schnittstelle hat, binden wir es in die Website ein und bauen Erinnerung, Warteliste oder Telefonassistent darum herum. Ob das bei Ihrem System geht, prüfen wir im Erstgespräch.

Wie gehen Sie mit Gesundheitsdaten um?

Gesundheitsdaten sind nach der DSGVO besonders geschützt. Formulare fragen nur ab, was für das Anliegen nötig ist, die Übertragung ist verschlüsselt, und mit jedem beteiligten Dienstleister gibt es einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Wo die Daten verarbeitet werden, legen wir mit Ihnen fest, bevor etwas live geht. Die Freigabe gibt Ihr Datenschutzbeauftragter.

Was macht der Telefonassistent bei einem Notfall?

Wir richten ihn so ein, dass er bei einem Notfall auf den Notruf 112 verweist und außerhalb der Sprechzeiten auf den ärztlichen Bereitschaftsdienst 116 117. Er gibt keine medizinische Einschätzung. Wer einen Menschen sprechen will, wird verbunden oder bekommt einen Rückruf.

Was gehört ins Impressum einer Praxis-Website?

Neben Name, Anschrift und Kontakt die zuständige Kammer, die gesetzliche Berufsbezeichnung und der Staat, in dem sie verliehen wurde, sowie die berufsrechtlichen Regelungen und wo man sie findet. Bei Kassenzulassung nennen viele Praxen auch die zuständige Kassenärztliche oder Kassenzahnärztliche Vereinigung. Wir legen das mit Ihnen an; die rechtliche Prüfung übernimmt Ihre Kammer oder Ihr Anwalt.

Was kostet eine Website für eine Praxis?

Das hängt am Umfang: Eine Website mit Sprechzeiten und Kontaktformular ist etwas anderes als eine mit Online-Buchung, Warteliste und Telefonassistent. Den Aufbau rechnen wir einmal ab, die Betreuung monatlich. Nach dem Erstgespräch bekommen Sie eine schriftliche Einschätzung.

Wie arbeiten wir nach dem Start zusammen?

Wir bleiben Ihr Ansprechpartner. Neue Sprechzeiten, eine neue Kollegin im Team, eine zusätzliche Leistung: Das setzen wir im Rahmen der Betreuung um. Einmal im Monat sehen wir uns an, was die Buchung und der Assistent gebracht haben, und bauen aus, was sich bewährt.

Weitere Branchen. Was wir für andere bauen.

Ihr Projekt in drei Klicks anfragen.

Kein Verkaufsgespräch. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung und einen Partner, der nach dem Launch bleibt.

Ein Experte meldet sich persönlichin der Regel innerhalb von 24 Stunden
1
AnfrageProjektart, Zeitrahmen, zwei Sätze zum Vorhaben.
2
Gespräch und KonzeptWir klären Ziel und Umfang und schlagen einen Plan vor.
3
Gemeinsam weiterentwickelnNach dem Launch bleiben wir: Betreuung, neue Funktionen, monatliche Auswertung.
Was möchten Sie bauen?

Schritt 1 von 3 · Mehrfachauswahl möglich

Dauert etwa eine Minute
Langfristige BetreuungKonten auf Ihren NamenAntwort meist in 24 h